Livraisons & Retours

Pour les clients ayant déjà consulté Soin sur mesure

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DÉLAIS pour le Québec

Le délai de livraison est en moyenne de 10 jours ouvrables. Il peut varier selon la disponibilité des produits. Dans certaines régions du Québec, le délai de livraison peut être plus long. Les livraisons sont effectuées par Poste Canada.

La livraison sera envoyée à l’adresse que vous avez inscrite lors de votre commande passée sur www.soinsurmesure.com/boutique

Pour toute commande urgente, veuillez communiquer avec nous au 450.808.7646.

À NOTER : AUCUNE LIVRAISON NE SERA EFFECTUÉE HORS QUÉBEC

Contactez-nous par téléphone au 450.808.7646, par messagerie texte ou par courriel info@soinsurmesure.com

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité parce que nous tenons à ce que vous ayez les produits adéquats pour la gestion de votre lymphœdème. Nous tenons également à vous offrir des produits neufs et propres.

Si une erreur s’est glissée dans votre commande, nous vous prions de nous contacter au 450.808.7646.

Conditions de retour

  • Avoir en main la facture originale;
  • Être intact (jamais utilisé);
  • Être dans son emballage original;
  • Aviser Soin sur mesure dans les 10 jours suivant la date de la livraison;
  • Avoir l’autorisation de Julie Allard, chez Soin sur mesures.

Nous nous réservons le droit de refuser tout échange ou remboursement si le produit n’est pas conforme aux conditions ci-dessous.

Erreur de produit, produit défectueux, produit endommagé

Si nous avons fait une erreur dans la livraison de vos produits, ou que ceux-ci sont défectueux ou endommagés, nous nous engageons à défrayer tous les frais supplémentaires nécessaires à la livraison des produits commandés originalement. Une entente devra préalablement être faite avec nous afin de s’entendre sur les modalités de retour ou de livraison adéquates.

Pour ce faire, contactez-nous par téléphone au 450.808.7646 ou par courriel à info@soinsurmesure.com Remboursement ou échange par la poste.

Pour tout remboursement ou échange, contactez-nous au 450.808.7646 ou par courriel à info@soinsurmesure.com afin d’obtenir la procédure.

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